武汉邓南:一线接访化解村民烦心事 - 行业动态 -

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武汉邓南:一线接访化解村民烦心事

武汉邓南:一线接访化解村民烦心事
2023-08-20 17:36:54 来源:荆楚网


【资料图】

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员陈萌萌)“这次街道领导干部深入基层一线接访,我们很高兴很感动,噪音扰民等问题都得到了解决,我们对处理结果很满意!”近日,武汉经开区邓南街金城村村民邓大爷感到心情格外舒畅。

据了解,8月份以来,因汉南长江大桥及接线工程施工需要,中铁大桥局第七工程有限公司项目部在金城村内不间断打桩施工,施工点距离村民房屋直线距离不到200米,造成金城村50余户村民深受噪音打扰,部分导致村民房屋产生裂缝,存在一定矛盾纠纷和安全隐患。

“我们多次向项目部反映没有结果,实在没有办法了,只好让子女拨打市民热线投诉求助!”朱婆婆无奈说道。

接到市民热线投诉后,邓南街道分管信访工作的负责人第一时间安排部署,在金城村村委会干部的配合下,带领工作人员深入村民家中了解情况,耐心安抚村民情绪,面对面听取邓大爷、朱婆婆等村民诉求,协调项目部负责人到场共同商讨解决方案。

经过反复沟通,项目部负责人表示:“此次施工确实因前期宣传不够、抢抓工程进度,给村民造成了困扰,项目部愿意承担相关责任。”

在街道信访办调解下,项目部和村民签订了调解协议,就施工时间、补偿金额、房屋维修等事项达成了一致。

民生无小事,枝叶总关情。邓南街道积极践行“浦江经验”,大兴调查研究之风,一线接访、直面矛盾,千方百计解决群众急难愁盼,把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层,化解在萌芽,切实增强群众的获得感、幸福感。

2023年以来,邓南街道累计接待各类信访投诉16批31人次,化解信访件24件,化解率达90%。

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